FAQ For visitors For organizer
Как я могу приобрести билет?
Определите тип и количество билетов, которые хотите приобрести.
Выберите способ оплаты и совершите покупку (если вход платный).
Получите электронный билет на свой e-mail.
Наслаждайтесь событием.
Что делать, если я не могу изменить пароль в профиле?
В "Моем профиле" нажмите на кнопку “Изменить пароль”, введите новый и подтвердите его.
После этого нажмите "Сохранить".
Как изменить фото в профиле?
В разделе “Моя страница”.
Размер изображения не должен превышать 2 Мб.
Используйте форматы * JPG, * JPEG, * PNG.
Как сделать так, чтобы меня не видели в списке посетителей?
В "Моем профиле", в пункте "Кто может видеть меня в списке посетителей" выберите "Никто".
Обязательно сохраните изменения, нажав кнопку "Сохранить".
Как сделать так, чтобы меня видели в списке посетителей?
В"Моем профиле", в пункте "Кто может видеть меня в списке посетителей" выберите "Все" (стоит по умолчанию).
Обязательно сохраните изменения, нажав кнопку “Сохранить”.
Какие данные о себе я могу указать / изменить в своем профиле?
Все поля в профиле доступны для редактирования.
Как мне удалить свой профиль с сайта?
В разделе “Мой профиль”, внизу вы увидите красную кнопку "Удалить профиль".
Каким образом я могу рассчитаться за билет на вашем сайте?
Оплатить билет можно онлайн платежной картой, через терминал “Приват Банка”. В случае, если оплата онлайн вам не подходит, есть возможность оплатить билет безналичным расчетом. Для этого свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: support@2event.com к.т. : 380673240595 viber: 380673240595.
Можно ли мне оплатить билеты не в гривнах, а в другой валюте?
Вы можете оплатить билет платежной картой в любой валюте. Средства конвертируются банком.
Как я могу получить промокод на скидку?
Только от организатора.
Контакты организатора можно найти на платформе 2event.com: на странице события которое вас интересует, снизу, в правом углу.
У меня есть промокод, куда я могу его ввести?
Промокод нужно вводить перед покупкой билета. (Изображение)
Обязательно подтвердите действие кнопкой “ОК” и нажимайте "Приобрести билет".
Что делать, если я ввел промокод, а сайт предлагает купить билет за полную стоимость?
Когда вы ввели промокод нажмите кнопку “Ок” и только после этого "Купить". При действующем промокоде появится зеленая строка с надписью об активации промокода.
Что делать, если я не хочу платить сервисный сбор?
Сервисный сбор - это комиссия платежной системы, которая подключена в случае оплаты платежной карточкой и добавляется автоматически.
В регистрационной анкете есть поля которые невозможно заполнить. Что мне делать?
Проверьте, корректно ли вы ввели все символы в регистрационной форме.
Что делать, если я не хочу заполнять обязательные поля в регистрационной анкете?
Обязательные поля для заполнения указывает организатор мероприятия. В случае, если вы не хотите отвечать на тот или иной вопрос, свяжитесь с нашей службой поддержки и мы постараемся решить этот вопрос.
Наши контакты - https://2event.com/uk/site/contacts
Я заметил, что дата проведения события в афише отличается от даты, указанной в описании, анонсе, в Facebook или другом источнике. Что делать?
Позвоните или напишите нам, пожалуйста, и сообщите о различиях, которые вы заметили.
Наши контакты - https://2event.com/uk/site/contacts
Что делать, если я не получил билет на электронный адрес?
Проверьте папку "Спам" на вашей почте. Возможно, письмо попало туда. Если билет не удалось найти, свяжитесь с нами по email: support@2event.com
Как я могу изменить адрес электронной почты на вашем сайте для получения билета?
В собственном профиле.
После внесения изменений нажмите “Сохранить”.
Как изменить имя в билете?
1. В письме, которое Вы получили с билетом, есть ссылка “сгенерировать билет с новым именем". Нажмите на нее и внесите изменения.
2. Напишите, что нужно изменить, вложите билет в письмо и отправьте на support@2event.com.
Я купил билет на вебинар. Как я могу получить ссылку на видео, за которое я заплатил?
Ссылки на вебинары рассылает организатор данного события.
Если событие началась, а вы так и не получили ссылки (в том числе, и в папке «Спам»), свяжитесь, пожалуйста, с организаторами события или с нашей службой поддержки:
электронный адрес - https://2event.com/uk/site/contacts
Что делать, если я приобрел билет на событие, а оно перенослось или отменилось?
Мы вместе с организаторами предупреждаем вас о переносе или отмене этого события. В случае возникновения дополнительных вопросов обращайтесь на support@2event.com
Нужно ли мне распечатывать электронный билет?
Нет, достаточно показать электронный билет на смартфоне (в приложении, на сайте, емейле). Но на всякий случай рекомендуем распечатать билет. Его QR-код будет отсканировано при входе на мероприятие.
Хочу купить билет в подарок, как это лучше сделать?
На сайте 2event.com. При регистрации билета в анкете участника укажите свой электронный адрес. Это надо для того, чтобы ваш подарок не пришел раньше тому, кому вы хотите его приобрести.
Я купил несколько билетов на одно имя, распечатать все билеты или достаточно одного?
Билеты отличаются QR-кодами, которые будут сканировать при входе на мероприятие. Каждый посетитель должен иметь свой билет с уникальным QR-кодом.
Не работает ссылка "скачать билет", что мне делать?
При покупке билета, он поступает на email, указанный в анкете для получения билета. Проверьте email, в том числе папку спама. Если не удается найти билет, свяжитесь с нашей службой поддержки:
электронный адрес: support@2event.com
к.т. : 380673240595, viber: 380673240595
Как в билете изменить имя, должность, компанию?
В разделе "Мой профиль". После сохранения еще раз загрузите свой билет.
Увидел на сайте, что можно "заказать билет по телефону", это как?
Если вам по каким-то причинам не подходит оплата онлайн платежной карточкой, вы можете связаться с нами - мы предложим альтернативные методы оплаты билета.
Вы можете позвонить нам по телефону - https://2event.com/uk/site/contacts
Не вижу кнопки "Купить билет"
1. На данное событие уже завершилась продажа билетов или закончился определенный тип билетов и вскоре откроется продажа на следующий тип.
2. Есть события, которые освещаются на сайте 2event.com как афиша. Если продажа билетов не открыта на платформе для такого события, обратитесь к организатору события.
Если в описании события вы не нашли контактных данных организатора, свяжитесь с нами для уточнения данного вопроса - https://2event.com/uk/site/contacts
Во время того, как я покупал билет произошел сбой в работе интернета. Состоялась ли регистрация?
Если средства не списались с банковской карты, необходимо пройти этап регистрации еще раз. Если средства списались, проверьте Ваш email на наличие билета.
Где я могу получить свой билет?
Билет доступен только в электронном виде. Он приходит на ваш электронный адрес. Также вы можете найти все свои билеты в личном кабинете сайта или в приложении: во вкладке "Мои билеты".
Купил билет, не вижу его ни в приложении, ни в своем кабинете. Что делать?
Билеты отражаются в разделе "Мои билеты" (на сайте и в приложении 2Event).
Кроме этого, вы можете найти свой билет на вашей электронной почте, адрес которой вы указали при регистрации.
Также вы могли приобрести билет, находясь на сайте под вашим альтернативным аккаунтом (Facebook, Google+ или емейл). Попробуйте перелогиниться и перепроверить.
Обязательно ли мне загружать ваше приложение?
Загрузка бесплатного приложения 2Event предоставляет вам следующие преимущества:
Билет в приложении.
Возможность приобретения билетов.
Детальное и удобное расписание события.
Обсуждение и общий чат между участниками.
Возможность назначать встречи другим участникам ивента.
Поиск попутчиков и сожителей на мероприятие.
Оперативные уведомления от организаторов об изменениях в расписании.
Афиша следующих мероприятий.
Кто-то написал сообщение в кабинет 2Event, что это?
На 2Event посетители знакомятся, общаются между собой, переписываются в приватных и общих чатах и назначают встречи друг другу.
Посетитель одного из событий, на которое вы зарегистрированы, захотел написать вам сообщение или отправил запрос на встречу.
Зачем мне видеть список других посетителей мероприятия?
2Event - это сайт и моб. приложение, которое умеет знакомить посетителей событий, а не только продавать билеты. Чтобы появиться в списке посетителей, после покупки билета поставьте галочку напротив "Я буду здесь" на странице события. Посетители могут просматривать информацию друг о друге, знакомиться, назначать встречи и находить попутчиков.
Не могу быть на события, могу посетить такое же событие позже?
Свяжитесь напрямую с организатором ивента или с нашей службой поддержки - сделаем все возможное для решения вашего вопроса:
электронный адрес - https://2event.com/uk/site/contacts
Как долго ждать возврата средств за билет?
В зависимости от условий договора с организатором события, возврат средств за билеты происходит от 3 до 14 дней после обращения покупателя.
Почему сумма за возврат билета меньше суммы, которую я оплатил?
Возвращение происходит в размере 95% от уплаченной суммы (5% - сервисный сбор).
Сервисный сбор - это комиссия платежной системы, которая подключена в случае оплаты платежной карточкой и добавляется автоматически.
Как я могу отписаться от рассылки?
Вы всегда можете отписаться от рассылки 2Event.com здесь.
Как я могу подписаться на рассылку 2Event?
На рассылку можно подписаться 2 способами:
1. Зайдите на сайт и проскрольте вниз. Найдите поле "Подписаться на скидки и новости", введите свою почту и нажмите "Подписаться". Обратите внимание, что вы можете выбрать какой именно контент получать по фильтрами и категориям.
2. Зайдите в свой профиль, выберите раздел "Уведомления и рассылка", после нажмите "Еженедельная рассылка", введите свою электронную почту и нажмите кнопку "Сохранить".
Как получить документы для осуществления оплаты юридическим лицом?
Вы можете обратиться к нам на support@2event.com с просьбой выставить вам счет для оплаты билетов.
При необходимости мы подготовим для вас договор и вышлем на указанный вами электронный адрес.
После оплаты оригиналы документов вышлем на указанный вами почтовый адрес.
Мы посылаем оригиналы документов до 10 числа следующего за отчетным месяцем.
В случае если вы не получили оригиналы документов просим повторно обратиться на support@2event.com - мы продублируем.
Нужен инвойс
Обратитесь на support@2event.com и укажите на чье имя выставить инвойс и ID платежа.
